踐行政策惠民生，供水改造展擔當
為深入貫徹孝感市人民政府辦公廳下發(fā)的《2020年27號》文件精神，積極響應孝感市住建局關于推進一戶一表改造的工作要求，孝感市自來水有限公司以“讓市民滿意 讓政府放心”核心工作理念為引領，高位統(tǒng)籌、精準施策，全面啟動老舊居民住宅小區(qū)供水設施改造工程，通過“三步走”戰(zhàn)略體系構建，著力破解城市供水服務“最后一公里”難題，提升城市供水服務水平，保障居民用水安全，切實滿足百姓用水獲得感。
孝感市自來水公司迅速成立專項督導小組，深入各個社區(qū)，通過GIS系統(tǒng)全域掃描、DMA分區(qū)壓力監(jiān)測、管網(wǎng)健康度評估等智慧化手段，對全市237處申報小區(qū)開展“地毯式”摸排，全面梳理匯總相關信息，綜合考量建筑結構、管網(wǎng)布局、居民意愿等多項指標，初步確定了2025年改造訴求強烈且具備改造條件的13處重點小區(qū)，為后續(xù)改造工作的精準實施奠定了堅實基礎。
針對這些社區(qū)，孝感市自來有限公司積極開展前置服務，每周開展1次“沉浸式”進社區(qū)活動。在城市花園、勝利小區(qū)、勝利街等社區(qū)，通過“供水改造座談會”、“小白志愿服務特別行動”等特色活動，生動解讀改造政策。活動現(xiàn)場，工作人員通過座談會、咨詢解答等方式，向居民深入宣貫《2020年27號號》文件精神，詳細解讀一戶一表及二供改造的惠民政策、切實好處和具體流程。同時，主動告知居民施工過程中可能帶來的不便，充分展現(xiàn)孝感市自來水有限公司高度的責任感和對居民的尊重與關懷。
在與居民的交流互動中，孝感市自來水有限公司的工作人員認真傾聽用水訴求，耐心解答居民疑惑，積極收集意見建議。不僅如此，進社區(qū)活動還融入了水價構成、節(jié)水、冬季防凍等用水知識和供水服務的普及，幫助居民更好地了解日常用水相關信息，提升用水體驗。為了滿足不同群體的喜好和需求，公司客服中心構建“線上+線下”融合宣傳矩陣，精心印制《用水服務指南》、制作宣傳條幅，并借助短視頻等多元化宣傳形式，廣泛傳播供水改造信息，確保政策深入人心。
為保障改造工作順利推進，孝感市自來水有限公司各部門協(xié)同合作。客服部積極協(xié)調社區(qū)居委會和物業(yè)，統(tǒng)籌活動進程；管道施工部門派專業(yè)人員詳細解讀文件，并對社區(qū)供水情況進行深入分析；各供水部門全力配合，提前準備活動所需物資，提供專業(yè)的技術支持。
下一步，孝感市自來水有限公司將持續(xù)秉承“讓市民滿意 讓政府放心”核心工作理念，深度推進居民老舊住宅小區(qū)供水設施改造工作。一方面，加快推進社區(qū)的改造工程，嚴格把控工程質量和施工進度，確保改造后的供水設施安全可靠、高效運行。另一方面，持續(xù)關注小區(qū)總表用戶，切實關注總表改分表情況，并分批列入改造計劃，逐步擴大改造覆蓋范圍。同時，公司還將不斷創(chuàng)新服務方式，加強與社區(qū)居民的溝通交流，及時解決居民在用水過程中遇到的問題，用實際行動提升居民的獲得感和幸福感，讓孝感市民切實感受到孝感市自來水有限公司供水服務的溫度和品質提升，為打造更加優(yōu)質的城市供水環(huán)境貢獻力量！
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